Política de Reembolsos

En Calmvillaeu (en adelante, “nosotros”) los reembolsos se gestionan bajo un sistema de verificación del estado del producto y validación del motivo de la solicitud, con el objetivo de garantizar un proceso justo y coherente para cada caso.

1. Principios de reembolso

El reembolso solo se activa cuando el producto ha sido recibido y evaluado. La aprobación depende de la condición del artículo y de la correspondencia con la solicitud presentada.

2. Casos en los que se puede emitir reembolso

Un reembolso puede ser considerado cuando se detecta alguna de las siguientes situaciones:

• Producto con daño confirmado tras la entrega

• Error en el artículo enviado

• Defecto funcional que impide su uso normal

• Discrepancia relevante respecto a las características del producto

3. Forma de procesamiento del reembolso

Una vez validada la solicitud, el importe será devuelto utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original.

Los métodos admitidos incluyen tarjetas como VISA, Mastercard, American Express y JCB. El tiempo habitual de procesamiento es de 3 a 5 días laborables, dependiendo de la entidad emisora del pago.

4. Factores que pueden afectar el reembolso

El resultado del reembolso puede variar en función de:

• Estado físico del producto recibido

• Completeness del paquete devuelto

• Coincidencia entre la solicitud y el artículo retornado

5. Observaciones importantes

El análisis del reembolso se realiza únicamente tras la recepción del producto. En caso de que el artículo no cumpla con las condiciones requeridas, la solicitud puede ser ajustada o rechazada.

Todos los reembolsos aprobados se procesan de forma automática una vez finalizada la verificación.

6. Contacto

Dirección: 5375 Claxton Ave, Saint Louis, MO 63120, United States
Teléfono: +1(347) 451-9275
Correo electrónico: contact@calmvillaeu.com
Horario de atención: lunes a viernes, 9:00 – 18:00 (CET)